ישנם מקרים שבהם, לא משנה מה תעשו, פייסבוק פשוט לא שולחת את קוד האימות בהודעת טקסט או בוואטסאפ. זה יכול להרגיש מתסכל במיוחד כשזו הדרך היחידה שלכם לגשת לחשבון – והקוד פשוט לא מגיע. להיות נעולים מחוץ לחשבון שלכם זו תחושה לא פשוטה בכלל.
במדריך הזה תלמדו שיטה שתסייע לכם להתחבר מחדש לחשבון הפייסבוק שלכם. מקרים רבים מתרחשים כאשר משתמשים ננעלים מחוץ לחשבון שלהם או מנסים לגשת אליו ממכשיר חדש, כמו מחשב. אחד הבאגים המתסכלים ביותר בפייסבוק הוא מצב שבו קוד האימות, שנשלח ב-SMS או בוואטסאפ, פשוט לא מגיע – לא משנה כמה פעמים מנסים. התוצאה היא חוסר יכולת לקבל את הקוד הנדרש ולהתחבר לחשבון.
פייסבוק מציעה שירות של אימות דו-שלבי כדי להגן על החשבון שלכם על ידי שליחת קוד אימות חד-פעמי ב-SMS. אבל מה קורה אם הקוד לא מגיע? במדריך הזה, נפרט מספר פתרונות יצירתיים בפיתחנו עם השנים שיעזרו לכם להיכנס לחשבון הפייסבוק שלכם גם כאשר הקוד לא נשלח לטלפון הנייד.
בסרטון זה תלמדו כיצד להתמודד עם בעיות נפוצות באימות דו-שלבי של פייסבוק, כולל מצבים בהם לא מתקבל קוד SMS וכיצד לשחזר גישה לחשבון שננעל.
לפני הכל, ודאו שהגדרות האימות הדו-שלבי שלכם מוגדרות נכון. לפעמים, בעיות שליחת SMS נגרמות עקב שינוי בהגדרות או מספר טלפון שלא עודכן במערכת.
כיצד לבדוק:
אם מספר הטלפון נכון, והבעיה נמשכת, נסו את הפתרונות הבאים.
אם ניסיתם להתחבר ממחשב חדש או מדפדפן שלא השתמשתם בו קודם, פייסבוק עשויה לדרוש אימות מוגבר באמצעות קוד SMS. כדי לעקוף זאת, נסו להתחבר באמצעות מכשיר או דפדפן שמערכת פייסבוק מזהה.
במקרה שאין גישה ל-SMS, פייסבוק מאפשרת שימוש בקודי שעת חירום. קודים אלו מוגדרים מראש וניתנים לשימוש חד-פעמי כשאין אפשרות לקבל את קוד ה-SMS.
איך למצוא ולהשתמש בקודים לשעת חירום:
אם לא הגדרתם קודי חירום מראש, קחו בחשבון ליצור אותם לאחר שתצליחו להתחבר לחשבון.
אם פייסבוק מאפשרת לכם, השתמשו בשיטות אימות אחרות. לדוגמה, אפליקציית Google Authenticator או Duo מספקות קוד אימות שאינו תלוי ב-SMS. כך ניתן להימנע מבעיות קבלת הודעות טקסט.
הגדרת אפליקציית מאמת:
קשה מאוד ליצור קשר עם פייסבוק כי ברוב המקרים הם פשוט לא נותנים שירות! אבל אתם יכולים לנסות בכל זאת. אם כל הפתרונות הללו אינם מסייעים לכם להתחבר לחשבון, פנו לתמיכה של פייסבוק. אפשר לעשות זאת דרך מרכז התמיכה של פייסבוק.
הנחיות לפנייה לתמיכה:
אם כל זה לא פתר את הבעיה, אתם מוזמנים לפנות אלינו. צוות התמיכה המומחה שלנו, שמתמחה בפתרון בעיות מסוג זה, ישתמש באמצעים מתקדמים כדי לעזור לכם להתחבר לחשבון שלכם. אנחנו כאן כדי להחזיר לכם את הגישה בצורה מהירה ויעילה.
צרו קשר לעזרה מיידית
יש לי אימות דו שלבי ואני לא מקבל הודעות SMS. דיברתי עם התמיכה של פייסבוק והם לא מבינים כלום. ממש לא מועילים. דיברתי עם הנציג שלכם ירון (שהוא ממש אחלה, אין לי תלונות) והוא אומר שאם נמצאים בחול אז יכולה להיות בעיה לקבל את הSMS. מה עושים? האם זה רק טיפול שעולה כסף, אין מה לעשות?
אני מנסה להיכנס לפרופיל העיסקי ומקבל הודעה שצריך להכניס קוד אימות. לא יודעת מה זה, בחיים לא עשיתי קוד אימות. יכול להיות שפרצו לי?
אני לא מקבל הודעה מפייסבוק. כבר תקוע ככה חודש ואין עם מי לדבר. דיברתי עם הצאט של פייסבוק אבל הם אומרים שהם צריכים הוכחות שאני בעל החשבון. שהשם לא דומה לתעודה המזהה. בטח שלא זה חשבון עסקי. בקיצור אין עם מי לדבר הם כמו רובוטים שם.
7 comments