החוזקה המרכזית שלי היא היכולת לחבר בין הבנה טכנולוגית, ניסיון מעשי בשטח ויכולת לנהל מקרים מורכבים מול אנשים שנמצאים ברגעי לחץ, אי ודאות ולעיתים גם מצוקה אמיתית.
אני יודע לקחת בעיה שנראית ללקוח מבולגנת, מלחיצה ולא ברורה - ולפרק אותה לתהליך מסודר: להבין מה קרה, לזהות את מקור הבעיה, לבדוק אילו אפשרויות קיימות, להסביר ללקוח את המצב בשפה פשוטה, ולבנות עבורו דרך פעולה.
במהלך השנים צברתי ניסיון בטיפול במקרים הקשורים לחשבונות סושיאל, אבטחת חשבונות, שחזור גישה, חסימות, פריצות, התחזות, פגיעה במוניטין דיגיטלי, סחיטה ברשת ובעיות מורכבות מול פלטפורמות כמו פייסבוק, אינסטגרם, וואטסאפ, טיקטוק וגוגל.
ההתמחות שלי היא לא רק בצד הטכני, אלא גם בהבנת ההתנהלות של הפלטפורמות, תהליכי הדיווח, ערוצי הפנייה, המסמכים הנדרשים, נקודות הכשל הנפוצות והדרך שבה נכון להציג מקרה כדי להגדיל את הסיכוי לטיפול.
אני מביא איתי ניסיון מעולמות של סייבר התקפי, חקירה דיגיטלית, חשיבה עסקית, שירות לקוחות וניהול תהליכים. השילוב הזה מאפשר לי לראות את התמונה הרחבה: גם איך תוקפים פועלים, גם איך לקוחות נפגעים, וגם איך נכון לבנות פתרון מעשי ואחראי.