Default_Facebook_ad_campaign_smiling_representative_growth_sal_7

רוצה להשפיע?
יש לנו מקום בשבילך.

- משמעות ושליחות: עוזרים לאנשים ומחזירים להם את השליטה הדיגיטלית.
- התפתחות מקצועית: רכישת ידע וטכנולוגיה בחזית עולם הסייבר.
- תרומה לקהילה: הזדמנות לשפר את ביטחון הציבור בישראל.

יש לשלוח קורות חיים בציון שם המשרה לאימייל: info@cyber-israel.org

טכנאי/ת תמיכה טכנית ואבטחת מידע בסיסית (Junior)

מחפשים טכנאי/ת טכנולוגי/ת, שירותי/ת ומסודר/ת, לתמיכה בלקוחות עסקיים: פתרון תקלות מחשבים ורשת, תמיכה מרחוק (Zoom/Remote) וגם ביקורי שטח – בעבודה לפי נהלים וצ’ק-ליסטים מוגדרים.

מה עושים בתפקיד
טיפול בתקלות מחשבים (Windows), תוכנות משרדיות, דפדפנים, מדפסות, ושיתוף קבצים

תמיכה מרחוק דרך Zoom/AnyDesk/Quick Assist + ביקורי שטח אצל לקוחות

ביצוע בדיקות אבטחה בסיסיות לפי הגדרות החברה (צ’ק-ליסט קבוע)

הטמעת “הקשחות בסיסיות” (2FA, עדכונים, הרשאות, גיבוי, סיסמאות)

תיעוד מסודר של כל קריאה והעברת ממצאים/המלצות

דרישות

ניסיון בסיסי בתמיכה טכנית/IT או רקע טכנולוגי מוכח (גם פרויקטים אישיים נחשב)

שליטה טובה ב-Windows + יכולת למידה מהירה

סדר, אחריות, ותיעוד מעולה

שירותיות, סבלנות ויכולת להסביר פשוט ללקוח

זמינות לביקורי שטח לפי הצורך.
יתרון

היכרות עם Google Workspace / Microsoft 365

ניסיון עם AnyDesk/TeamViewer/Quick Assist

רקע בבניית אתרים / AI tools / אוטומציות

מה אנחנו נותנים

הכשרה מלאה על הנהלים והצ’ק-ליסטים

תהליך מסודר, ליווי מקצועי, ואפשרות להתפתח

להגשת מועמדות:
נא לשלוח קו”ח + 3 שורות על ניסיון טכנולוגי/תיק עבודות/פרויקט שביצעת.
info@cyber-israel.org

נציג/ת תמיכה טכנית מרחוק – רשתות חברתיות (Junior / ללא ניסיון)

אנחנו מגייסים נציג/ת תמיכה טכנית מרחוק לטיפול בתקלות ושאלות של לקוחות בפייסבוק / אינסטגרם / וואטסאפ (ולעתים פלטפורמות נוספות) — דרך Zoom ושיתוף מסך בלבד.
לא נדרש ניסיון קודם — הכשרה מלאה על חשבון החברה + עבודה לפי נהלים וצ’ק-ליסטים.

מה עושים בתפקיד

שיחות Zoom עם לקוחות + שיתוף מסך (מחשב/טלפון)

פתרון תקלות נפוצות: התחברות, אימות דו-שלבי, הגדרות אבטחה, הרשאות, שחזור גישה, תקלות חשבון

ביצוע פעולות רק לפי תהליך ברור ותיעוד מלא של כל מה שנעשה

הסלמה למנהל במקרים מורכבים/חריגים

חובה

עברית מצוינת, שירותיות וסבלנות גבוהה

יכולת למידה מהירה ועבודה מסודרת לפי נהלים

נוחות עם מחשב/סמארטפון ויישומי מסרים (WhatsApp/Telegram)

יתרון

אנגלית בסיסית לקריאת הודעות/הנחיות

ניסיון בשירות לקוחות / תמיכה טכנית (לא חובה)

שיטת עבודה

עבודה לפי צ’ק-ליסטים קבועים

דיווח חובה בסוף כל שיחה: מה בוצע / מה לא בוצע / תוצאה / המשך טיפול

להגשת מועמדות:
לשלוח קו״ח + 3–5 שורות למה את/ה מתאים/ה לתמיכה טכנית ושירות לקוחות.