איך לשחזר חשבון טיקטוק גם בלי טלפון ודוא"ל

שכחתם את הסיסמה לחשבון הטיקטוק ולא מצליחים להיכנס? אפילו אם החשבון לא מופיע בתוצאות חיפוש, יש דרך לשחזר אותו. הקפידו לעבור על כל השלבים מההתחלה ועד הסוף. לא בטוחים אם אתם צריכים שחזור, פנייה לתמיכה או דיווח מסודר לטיקטוק? התחילו קודם מהמדריך המלא שלנו על טיקטוק שירות לקוחות ואיך פונים לטיקטוק.

1. פתחו את אפליקציית טיקטוק

• אם אתם מחוברים עם חשבון אחר, לחצו על אייקון הפרופיל בפינה הימנית התחתונה.
• במסך הפרופיל, בחרו את השם שלכם ולחצו על הוסף חשבון (Add account).

2. עברו למסך ההתחברות

• בעמוד הרשמה, בחרו באפשרות התחברות (Log in) בתחתית המסך.
• אתם לא נרשמים מחדש, אלא רק מנסים לשחזר את החשבון הקיים.

3. גשו לאפשרויות השחזור

• במסך ההתחברות, תראו אפשרויות להתחברות עם טלפון, דוא"ל, שם משתמש, פייסבוק או גוגל.
• לחצו על סימן שאלה (?) בפינה העליונה של המסך.

4. בחרו "שחזור החשבון שלך"

• תועברו לעמוד השאלות הנפוצות (FAQ).
• לחצו על האפשרות הראשונה – שחזור החשבון שלך.

5. חפשו את החשבון

• הזינו שם משתמש או דוא"ל.
• אם החשבון לא מופיע גם לאחר שהזנתם את המידע הנכון, לחצו על בקשת תמיכה (Request support) שנמצאת מתחת ל"נסה שוב".

6. פנו לתמיכה של טיקטוק

• בעמוד התמיכה תופיע השאלה "שלום, איך אפשר לעזור?".
• בחרו באפשרות: אינני מצליח להיכנס כי שכחתי סיסמה.

7. התחילו תהליך איפוס סיסמה

• תופיע הודעה שעליכם להזין שם משתמש וללחוץ על שכחתי סיסמה (Forgot password).
• לחצו על קישור ההתחברות שמופיע בצ'אט התמיכה.

8. הזינו שם משתמש

• במסך ההתחברות, בחרו ב-דוא"ל או שם משתמש.
• הזינו את שם המשתמש ובשדה הסיסמה לחצו על שכחתי סיסמה.

9. אפסו את הסיסמה

• תתבקשו לבחור אם לאפס באמצעות טלפון או דוא"ל.
• אם אפשר, השתמשו במספר טלפון שלא משויך לחשבון אחר.
• הזינו את מספר הטלפון, קבלו קוד בן 6 ספרות, הזינו את הקוד ואפסו את הסיסמה.

10. התחברו מחדש

• לאחר איפוס הסיסמה, צאו מהאפליקציה ופתחו אותה שוב.
• כעת אמורים להיות מחוברים אוטומטית לחשבון.

הערה:

אם אין לכם גישה לדוא"ל או לטלפון – התחילו בתהליך הבקשה לתמיכה מטיקטוק וכתבו להם את הבעיה. לפעמים תתבקשו לאמת זהות בדרכים נוספות.

טיפ:

כדאי להפעיל אימות דו-שלבי בהגדרות האבטחה של טיקטוק, כדי להגן על החשבון בעתיד.