נתקעתם עם בעיה וזקוקים לפתרון?
פתאום צץ לי בחשבון אימות דו שלבי. לא הפעלתי אותו. יש מה לעשות?
"אין לי גישה לפייסבוק! הקמפיינים שלי רצים ואני לא יכולה להיכנס לחשבון!"
דמיינו לעצמכם: אתם מנהלים קמפיינים בשווי אלפי שקלים, מטפלים בעשרות לידים ביום, ופתאום - החשבון שלכם נחסם בגלל אימות דו-שלבי שמעולם לא הגדרתם. זה בדיוק מה שקרה ללקוחה שלנו, בעלת עסק שמנהלת תקציב פרסום של עשרות אלפי שקלים בחודש.
בכל יום אנחנו נתקלים בעשרות פניות של בעלי עסקים שנתקעו מחוץ לחשבון הפייסבוק שלהם בגלל בעיות באימות הדו-שלבי. התופעה הזו הפכה נפוצה יותר ויותר, במיוחד בחשבונות עסקיים - והנזק יכול להיות דרמטי.
למידע נוסף על תופעת פריצות לרשתות חברתיות בישראל, קראו את המאמר שלנו: פריצות לרשתות חברתיות בישראל - תמונת מצב
מה קורה כשהאימות הדו-שלבי משתגע?
לאחרונה נתקלנו במקרה של לקוחה עסקית שהתקשתה לגשת לחשבון הפייסבוק שלה מהמחשב. הלקוחה הייתה מחוברת לחשבון שלה בטלפון הנייד, אבל כשניסתה להיכנס למחשב כדי לנהל את העסק שלה, הופיעה בקשת אימות דו-שלבי – תהליך שמוכר לרובנו כאמצעי אבטחה שגרתי.
שימו לב: זיהינו באג מוזר בפייסבוק שמפעיל את האימות דו שלבי מעצמו. אלה חשבונות מיוחדים שמצריכים אימות דו שלבי ואין אפשרות לבטל אותו.
הבעיות הנפוצות ביותר באימות דו-שלבי
1. לא מגיע קוד SMS
הפתרונות המומלצים:
- וודאו שמספר הטלפון שלכם מעודכן בהגדרות החשבון
- בדקו אם יש לכם קליטה טובה
- נסו לבקש שליחה חוזרת של הקוד
- בדקו אם הטלפון שלכם לא חסם בטעות הודעות מפייסבוק
שימוש בקודי גיבוי לשחזור גישה לפייסבוק
במצבים שבהם אינך יכולה לקבל קוד אימות דרך SMS או אפליקציה, קודי גיבוי של פייסבוק יכולים להיות פתרון מצוין. אם יש לך גישה לחשבון פייסבוק שלך מאחד המכשירים (כגון טלפון, טאבלט או מחשב), תוכלי להפעיל את האפשרות הזו ולהשתמש בקודים כדי לשחזר גישה.
מהם קודי גיבוי?
קודי גיבוי הם קודים חד-פעמיים שפייסבוק מספקת למשתמשים כחלק ממנגנון האימות הדו-שלבי. הקודים האלו נועדו לשמש כחלופה במקרים שבהם אין לך גישה למכשיר שבו מוגדר האימות הדו-שלבי (כגון אפליקציה או SMS).
איך להשיג ולהשתמש בקודי גיבוי
1. גישה לחשבון פעיל במכשיר כלשהו
אם יש לך גישה לחשבון פייסבוק דרך מכשיר אחד לפחות, השתמשי בו כדי להפיק את קודי הגיבוי.
2. גישה להגדרות האבטחה
- היכנסי לחשבון הפייסבוק שלך.
- לחצי על סמל התפריט (שלוש שורות או שלוש נקודות, בהתאם למכשיר).
- בחרי ב״הגדרות״ → ״אבטחה וכניסה״.
3. הפקת קודי גיבוי
- גללי למטה לחלק של אימות דו-שלבי.
- לחצי על ״קודי גיבוי״ (Backup Codes).
- פייסבוק תציג לך רשימה של קודים חד-פעמיים. כל קוד ניתן לשימוש פעם אחת בלבד.
4. שמירת הקודים
- העתיקי את הקודים ושמרי אותם במקום בטוח.
- ניתן לשמור אותם בקובץ, לרשום אותם על דף, או לצלם מסך ולשמור בתיקייה מאובטחת.
5. שימוש בקודי הגיבוי
כאשר את מנסה להיכנס לחשבון פייסבוק ממכשיר חדש או שונה, במקום להמתין ל-SMS או אפליקציית אימות, הזיני את אחד מקודי הגיבוי בתיבת האימות. זה יאפשר לך להיכנס לחשבון ללא תלות באמצעי האימות הרגיל.
ביטול אימות דו שלבי בפייסבוק
אם אתה מחובר לחשבון פייסבוק שלך ממכשיר אחד לפחות (כגון טלפון, טאבלט או מחשב), תוכל לכבות את האפשרות של אימות דו-שלבי כדי לעקוף את הצורך בקודים.
שלבים לכיבוי האימות הדו-שלבי
1. גישה לחשבון פעיל
וודא שאתה מחובר לחשבון פייסבוק ממכשיר שבו עדיין יש לך גישה מלאה.
2. כניסה להגדרות האבטחה
- לחץ על סמל התפריט (שלוש נקודות או שלוש שורות, תלוי במכשיר).
- בחר ב"הגדרות" → "אבטחה וכניסה".
3. כיבוי אימות דו-שלבי
- גלול מטה עד שתגיע לקטגוריה "אימות דו-שלבי".
- לחץ על האפשרות "עריכה" ליד אימות דו-שלבי.
- ייתכן שתתבקש להזין סיסמה לחשבון.
- לאחר מכן, כבה את האימות הדו-שלבי.
4. אשר את הפעולה
ברגע שאתה מכבה את האימות הדו-שלבי, פייסבוק לא תדרוש עוד קוד נוסף לכניסה לחשבון ממכשירים חדשים.
שימו לב:
כיבוי אימות דו-שלבי מפחית את רמת האבטחה של החשבון. לכן, מומלץ להפעיל אותו מחדש לאחר שתפתור את הבעיה ותתחבר לחשבון מכל המכשירים הדרושים. בעת הפעלה מחדש, ודא שאתה שומר את קודי הגיבוי ואת אמצעי האימות בצורה מאובטחת.
צעדי מניעה: איך למנוע בעיות בעתיד
- גבו את קודי הגיבוי שלכם: שמרו אותם במקום בטוח מחוץ למחשב
- הגדירו מספר טלפון חלופי: למקרה שהטלפון העיקרי לא זמין
- הגדירו אנשי קשר מהימנים: שיוכלו לעזור במקרה של נעילה
- בדקו את הגדרות האבטחה באופן קבוע: לפחות פעם בחודש
זקוקים לעזרה מקצועית?
אל תתנו לבעיות באימות דו-שלבי לפגוע בעסק שלכם. הצוות המקצועי שלנו כאן כדי לעזור לכם להחזיר את השליטה בחשבון שלכם.
צרו קשר עכשיו לפתרון מהיר
6 תגובות